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TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1.  Condiciones de compra:
  •  Los precios se encuentran expresados en nuevos soles e incluyen IGV.
  •  Los precios de la página web no son necesariamente los mismos que en tienda.
  •  Pedidos personalizados o piezas sin stock pueden demorar en preparar 7 días útiles como mínimo. Tomar precauciones
  •  Las compras vía web están sujetas a disponibilidad de stock.
  •  Stock mínimo: 3 unidades por producto. Las piezas de Serendipia son de edición limitada y, en algunos casos, irrepetibles.
  • Se debe esperar la confirmación del pedido, una vez confirmado se indicará la fecha de entrega. El pedido se enviará al día siguiente útil como mínimo.
  •  El envío se hará a la dirección indicada y cualquier persona en dicha dirección podrá recibirlo.

 Para más información por favor contáctenos colocar el correo de la empresa y teléfonos 992841341 ó 958963202 

2. Política de cambios:

 En caso no estés conforme con el producto recibido podemos ayudarte. La aceptación de la compra vía web o en tienda implica la aceptación de las políticas de cambio puestas por Serendipia.

  • Dispones de 3 días útiles después de recibido el pedido para hacer cualquier cambio.
  • Las piezas deben ser devueltas en estado original, nuevas y sin usar. El empaque debe ser original y estar completo. Si el producto esta usado no se podrá hacer ningún cambio salvo por fallas de origen.
  • Solo se aceptan cambios por talla, cantidad o falla de origen.
  • Los cambios se deberán hacer en tienda con boleta, en caso de delivery, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
  • No hacemos devoluciones de dinero sólo cambios por piezas en stock.
  • Las piezas en descuento/rebajas son venta final por lo cual no se aceptan cambios ni devoluciones.

 3. Devoluciones

Serendipia se preocupa por la satisfacción de su clientela. En caso de haber recibido un producto en mal estado, tendrás que contactarte con un representante de nuestro  Servicio al Cliente dentro de los 3 primeros días calendarios de haber firmado la recepción del producto con el Transportista.

La comunicación puede ser realizada mediante tu cuenta personal, en la cual deberás también adjuntar una foto de evidencia del producto dañado. Nuestra representante de Servicio al Cliente te brindará una solución satisfactoria.

Nota: Se considera un producto dañado de fábrica, aquel que no haya sido por efecto de mal uso y que no presente signos de haber sido forzado.

 

Saludos coordiales,